電商運(yùn)營(yíng)如何高級(jí)地表達(dá)自己干過的雜活

很多剛?cè)胄?做運(yùn)營(yíng)助理的姐妹會(huì)覺得運(yùn)營(yíng)助理就是打雜的，每天的工作內(nèi)容都是東一榔頭 西一棒子，也許會(huì)覺得找不到自己的價(jià)值。

也別是準(zhǔn)備跳槽，想寫簡(jiǎn)歷 或者準(zhǔn)備面試的時(shí)候覺得自己一無(wú)是處，但是我想告訴大家的是：不要焦慮，這是每個(gè)運(yùn)營(yíng)的來時(shí)路，只要吧dirty work包裝得想那么一回事就可以了。

給大家的總結(jié)了一些我參考答案 p2-4可以直接抄作業(yè)！
說幾點(diǎn)我自己寫簡(jiǎn)歷或者說面試的小技巧：

1 多想一步“為什么”
領(lǐng)導(dǎo)交給你的執(zhí)行的事務(wù)性工作，想一下：為什么要這么做？解決了什么問題？
舉例：客服，回旺旺，解決售后問題
通過輪崗售后客服，在一線洞察用戶需求，發(fā)現(xiàn)退貨的主要原因是尺碼表不準(zhǔn)確，和廠家對(duì)接進(jìn)行改進(jìn)，使該產(chǎn)品相關(guān)退貨率降低了3個(gè)百分點(diǎn) 。

2  數(shù)據(jù)思維
運(yùn)營(yíng)的最重要就是數(shù)據(jù)思維，要有量化自己每一項(xiàng)工作的成果。
機(jī)械性上架新品、修改詳情頁(yè)
改成：負(fù)責(zé)商品信息生命周期管理與視覺營(yíng)銷優(yōu)化。
通過對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)與競(jìng)品數(shù)據(jù)的分析，完成 Q3季度超150+ 新sku上線。
通過A/B測(cè)試持續(xù)迭代詳情頁(yè)，使 核心單品“XX”的靜默轉(zhuǎn)化率從1.5%提升至2.2% ， 客單價(jià)平均提升15元 ，直接貢獻(xiàn)了新品期近 10%的銷售額增長(zhǎng) 。
雜活之所以不被重視，就是結(jié)果模糊，量化的表達(dá)可以讓自己的價(jià)值直觀地展示出來。

3 帶背景介紹
不要干巴巴講述我做了什么，要講我為什么做、怎么做、做出了什么結(jié)果、對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是什么？

比如：不要只是說你去倉(cāng)庫(kù)支援打包發(fā)貨、跟倉(cāng)管/物流扯皮了，改成：突然爆單，原有的發(fā)貨流程冗長(zhǎng)，導(dǎo)致訂單發(fā)貨超時(shí)，去倉(cāng)庫(kù)查看發(fā)現(xiàn)貨架分類混亂，導(dǎo)致分揀、打包效率低，優(yōu)化打包流程與強(qiáng)化物流協(xié)同， 將發(fā)貨及時(shí)率從96%提升至99.5%以上，將因物流問題導(dǎo)致的差評(píng)率由2%降至0.8% ，直接提升了用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

你看，都是同樣一件簡(jiǎn)單的事，有的人說出來就是無(wú)足輕重的感覺，有的人說出來就體現(xiàn)他行動(dòng)背后的思考，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。
學(xué)會(huì)總結(jié) 包裝自己的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)在小事里看見你的思考和潛力。

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