淘寶雙十一特輯，活動中商品異常了怎么辦？

一、排查并確認異常原因
1路徑：活動商品頁面-風險及異常商品

二 確定異常原因后，按照下面方案調(diào)整
最低標價異常

1）原因：活動檢查到您的異常商品校驗期內(nèi)存在小于活動價的標價2）調(diào)整建議方案：點擊異常商品右側(cè)的【一鍵整改】，調(diào)整活動價注：無法使用【一鍵整改】時，可點擊異常商品右側(cè)的【編輯商品】手動調(diào)整活動價

最低券后價異常

1）原因：活動檢查到您的異常商品校驗期內(nèi)存在小于活動普惠券后價的普惠券后價

2）調(diào)整建議方案：點擊異常商品右側(cè)的【一鍵整改】，調(diào)整活動優(yōu)惠力度注：無法使用【一鍵整改】時，可點擊異常商品右側(cè)的【編輯商品】，手動調(diào)整官方讓利比例，降低商品活動普惠券后價

3 預熱期先漲后降異常
1）原因：活動檢查到您的異常商品預熱時期的價格2監(jiān)測期價格的120%
2）調(diào)整建議方案：點擊異常商品右側(cè)的【一鍵整改】，調(diào)整價格注：若商品沒有sku時無法使用【一鍵整改】，請通過設置商品優(yōu)惠券整改

4活動期漲價異常
1）原因：活動檢查到您的商品售賣時期的價格2監(jiān)測期的價格

2）調(diào)整建議方案：點擊異常商品右側(cè)的【一鍵整改】，調(diào)整價格注：若商品沒有sku時無法使用【一鍵整改】，請通過設置商品優(yōu)惠券整改

5同款sku異常

【愿意補償】：報備通過且小金額補償消費者成功后，可關單+免發(fā)貨類賠付

【不愿意補償】：報備通過后，可豁免延遲發(fā)貨自動賠付

6報備操作

1）原因：活動商品當前活動價/券后價，高于同款歷史已售價格

2）調(diào)整建議方案：調(diào)整活動價/券后價s同款歷史已售價格

3）申訴方案：如果兩個SKU不是同款商品可以進行申訴

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